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Deutschlandweit arbeiten mehr als 25.000 Menschen für eine Autovermietung. Doch anders als in den meisten kaufmännischen Berufen, gibt es für dieses Business-Zweig keinerlei spezielle Ausbildung. Die Qualifikationen werden in der Branche eher "en passant" erworben und Schulungen sind eher die Ausnahme als die Regel.

Damit sich dieser Zustand ändert, hat der Systemanbieter CCUniRent nun ein spezielles Angebot zur Weiterbildung aufgelegt. So erfahren wir in einer Pressemitteilung von der neuen Schulungsreihe "COMForum", die dabei hilft:

Qualität beim Personal zu gewährleisten. "COMForum" gliedert sich in insgesamt drei Themenbereiche: Innendienst (Counterverkauf), Außendienst sowie Stationsleiter- und Führungskräftenachwuchs. Diese drei Teilbereiche setzen sich wiederum aus jeweils zwei Schulungsbausteinen zusammen, die nach erfolgtem Abschluss entsprechend zertifiziert werden.

Konkret wird den Teilnehmern der Schulungen in Trainingseinheiten unter anderem vermittelt, wie sie als Innendienstmitarbeiter per geschickter Verkaufsstrategie aus telefonischen Anfragen Aufträge generieren, wie sie als "Außendienstler" fortwährend Kontakte zu potentiellen Neukunden knüpfen und diese gewinnen und wie sie als Stationsleiter die Übersicht über Erträge und Kosten behalten sowie Mitarbeiter erfolgreich führen.

Eine durchaus sinnvolle Maßnahme, bei der sich die Kosten früher oder später durch eine größere Kundenzufriedenheit und - damit einhergehend - mehr Aufträge ammortisieren.