Ferienautovermieter startet Serviceoffensive

Hamburg (pts/14.05.2008/10:00) - Beim Ferienautovermieter CarDelMar erhalten Urlauber ab sofort Diplomatenstatus: Als Qualitätsbotschafter bewerten sie die Leistungen ihres Autovermieters vor Ort. Der Broker verspricht sich davon noch genauere Informationen zu Qualität und Service seiner Partner. Kunden, die als Qualitätsbotschafter helfen, das Angebot von CarDelMar weiter zu optimieren, erhalten als Dankeschön fünf Euro.

Und so werden Urlauber zum Qualitätsbotschafter: Aus allen Buchungen wählt CarDelMar per Zufallsprinzip mögliche Tester aus. Diese erhalten per Mail eine Einladung, die Leistungen ihres Vermieters vor Ort zu bewerten sowie einen Fragebogen zum Ausdrucken vor Abreise. Die Fragen beantworten sie am Urlaubsort - solange die Eindrücke noch frisch sind. Nach Rückgabe des Mietwagens bleiben zwei Wochen Zeit, um die Antworten in den Online-Fragebogen zu übertragen und per Klick an CarDelMar zu senden. Der Zeitaufwand dafür liegt bei circa zehn Minuten. Nach Erhalt der Rückmeldung reduziert CarDelMar automatisch den Preis der bewerteten Buchung um fünf Euro. Der Betrag wird der Kreditkarte des Qualitätsbotschafters innerhalb von drei Wochen gutgeschrieben.

CarDelMar verwendet die Befragungsergebnisse als Vergleichs- und Entscheidungsgrundlage im Umgang mit den Partnern vor Ort und zur kontinuierlichen Optimierung seines Portfolios.

Alle Fragebögen werden anonymisiert ausgewertet. Damit garantiert CarDelMar höchste Datensicherheit.

"Die Qualitätsbotschafter testen das Angebot unserer Partner direkt am Urlaubsort", erläutert Carsten Greiner, Geschäftsführer von CarDelMar "So erhalten wir authentische Informationen, die uns helfen, unsere Dienstleistung weiter zu optimieren."

Der Online-Broker CarDelMar bietet Urlaubern mit Freiheitsdrang seit März 2005 Mietwagen zum günstigen Preis. Dabei arbeitet CarDelMar in mehr als 40 Urlaubsländern mit namhaften internationalen Autovermietern wie Avis, Budget, Europcar und lokalen Autovermietern zusammen. Im Internet steht das Angebot des Ferienmietwagenanbieters unter http://www.cardelmar.com zur Verfügung.