Mietwagen: Am Counter anbieten
abgelegt im Archiv Expedienten von Christoph Römer am 04.06.08
sollte für einen Urlauber nicht nur als Bonus sondern als ein unverzichtbarer Bestandteil einer gelungenen Urlaubsreise angeboten werden. Überzeugen Sie Ihre Kunden daher möglichst frühzeitig einen Mietwagen zu buchen und
bieten Sie diesen nicht erst zum Schluss des Beratungsgespräches an.Dieser Zeitpunkt ist oft zu spät, weil der Kunde sich dann wohlmöglich auf eine Pauschalreise eingestellt hat und sich nicht mehr umstellen will, um z.B. eine selbst zusammengestellte Reise mit einem Mietwagen zu buchen. Als Reisebüro sollten Sie bereits bei der Gestaltung des Urlaubes den Kunden auf die Inanspruchnahme eines Mietwagens hinweisen und das Thema Mietwagen frühzeitig in dem Beratungsgespräch mit einfließen lassen. Weisen Sie den Kunden insbesondere darauf hin, dass sich ein Mietwagen gerade für Familien eher lohnt, als wenn sie z.B. die Ausflugsangebote am Urlaubsort in Anspruch nehmen, was sehr kostenintensiv sein kann.
Viele Expedienten verkennen, dass das Mietwagengeschäft wegen der verhältnismäßig hohen Preise und wegen der attraktiven Provisionen sehr lukrativ ist. Wenn der Kunde keinen Mietwagen bucht geht die lukrative Provision verloren. Sie sollten bedenken, dass immer noch 50 aller Mietfahrzeuge vor Ort gebucht werden. Das ist nicht nur für Sie als Reisebüro schlecht, weil Ihnen die lukrative Provision entgeht, sondern auch für den Kunden. Er kann vor Ort die Preise nicht vergleichen, er erhält nicht sein Wunschauto und überdies muss er im "worst case" Vertragsbedingungen in einer anderen Sprache studieren.
Dazu kommt, dass die Mietfahrzeuge vor Ort oftmals teurer sind, die Versicherungsbedingungen nicht den deutschen Standards entsprechen und im Schadensfall muss sich der Kunde mit dem fremdsprachigen Anbieter vor Ort auseinandersetzen.
All dies sind schlagkräftige Argumente, die sicherlich auch Ihre Kunden überzeugen.
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