US-Studie: Kundenzufriedenheit mit Autovermietern gesunken

abgelegt im Archiv Autovermieter von Christoph Römer am 03.12.07

Es ist gerade einmal zwei Wochen her, da berichtete ich hier im Mietwagenblog über die 3-Minuten-Garantie des Autovermieters Avis berichtet. Offensichtlich kommt diese Initiative gerade zur rechten Zeit. Wie es bei The Olympian heißt, ist die Kundenzufriedenheit bei Autovermietern zurückgegangen:

Customer satisfaction with airport car rentals has declined, according to an annual survey by J.D. Power and Associates. The study measure s overall customer satisfaction with renting cars at airports by examining costs and fees, pick-up process, the rental car itself, return process, reservation process and shuttle bus or van.

Vor allem die Wartezeiten sind dabei ein Problem. Im Durchschnitt schlagen hier 22 Minuten zu Buche.

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Tags: Autovermieter Autovermietung Mietwagen

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